Como funciona o processo de cancelamento ou alteração de reserva?
Claro, sabemos que imprevistos acontecem. Sendo assim, para cancelamento ou alteração de viagem, é importante você entrar em contato o quanto antes com nossa equipe pelo WhatsApp, para podermos avaliar o seu caso.
E se eu precisar de alguma assistência técnica para utilizar os equipamentos digitais do hotel?
Não se preocupe, primeiramente nós já encaminhamos todas as instruções pelo WhatsApp previamente, para que nenhum problema possa ocorrer. No entanto, se mesmo assim você encontrar alguma dificuldade, pode acionar nossa equipe pelo WhatsApp, pois oferecemos suporte 24 horas por dia para esclarecer qualquer dúvida.
Como é feita a segurança do hotel 100% digital? Há algum risco de invasão de privacidade ou vazamento de informações?
Nossos Liivs são monitorados 24 horas por dia por empresas de segurança privada, garantindo a sua segurança e eliminando qualquer risco. Para a entrada dos hóspedes, sempre é necessária a confirmação das informações e a validação da sua hospedagem ativa.
E se eu tiver alguma dúvida ou problema durante minha estadia, como posso entrar em contato com o hotel?
Se você precisar de ajuda ou tiver alguma dúvida durante a sua estadia em um dos hotéis Liiv Rooms, pode ficar tranquilo(a) que estamos aqui para ajudar! Você pode entrar em contato conosco através do nosso WhatsApp. A Lia, nossa concierge digital, está disponível 24 horas por dia para te auxiliar no que precisar. Ah, e se for algo urgente, também disponibilizamos um número de telefone de suporte para emergências. Então, qualquer problema ou dúvida, é só chamar que a gente resolve!
Como faço para solicitar serviços como limpeza de quarto ou toalhas extras?
Se necessitar de qualquer serviço extra, você pode contatar nosso time pelo WhatsApp que eles direcionarão o serviço para a responsável de limpeza já deixar em seu quarto.
