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Orientações para ter uma hospedagem TOP!

Confira todas as nossas orientações operacionais. Mas, se você tiver alguma dúvida urgente ou questão que não encontrou a resposta abaixo, não hesite em nos contatar, ok?

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Nosso check-in é liberado à partir das 14h do dia da reserva. Por isso, o código de acesso só é enviado após esse horário.

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Nosso check-out é super fácil! Desfrute do seu quarto até as 12h e, ao sair, basta trancar a porta e colocar a chave no mesmo locker onde você a encontrou. Mas sério, não esquece de devolver, por favor! Senão vamos ter que cobrar uma taxa de reposição no valor de R$ 50,00.

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É importante que o horário do check-out seja respeitado, já que podemos ter outros hóspedes chegando no mesmo dia e vamos precisar deixar tudo perfeito para eles, ok?

Alerta parte chata: atrasos na saída podem acarretar multa de 50% do valor da diária.

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Precisa ficar um pouco mais no seu quarto? Sem problemas. Consulte nossa disponibilidade para late check-out. Será um prazer ter você por mais tempo conosco.

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Caso você precise incluir mais alguém na hospedagem é só nos avisar, que já incluiremos na sua reserva um hóspede adicional (de acordo com disponibilidade e regras tarifárias).

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A gente não acha muito justo cobranças compulsórias que os hotéis fazem, por isso não temos limpezas diárias. Entregamos sua acomodação limpinha e com roupa de cama conforme a reserva. Mas não esquenta, na Liiv você só paga pelo que usa. Então, se você precisar, é possível contratar uma arrumação para o apartamento por R$ 60,00. Pedimos apenas que nos avise com 1 dia de antecedência.

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Compartilhar é o nome chique e nesse quesito a Liiv dá um show de glamour. Dispomos de um espaço de uso coletivo, com utensílios que podem ser utilizados gratuitamente pelo hóspede como: fogão, panelas, geladeira, micro-ondas e muitos outros. Depois dá uma passada lá para conferir, você vai gostar. A gente pede apenas aquela força para manter tudo limpo e em ordem, ok?

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Sujou, lavou. Essa é a regra máxima para os espaços de uso coletivo.

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Lá você também vai encontrar nossa Bodega, com itens variados à venda. Tudo com praticidade, como é a marca Liiv. Pegue o produto que deseja, pague pelo PicPay ou deposite o dinheiro na caixinha e pronto.

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Prezar pelo bem-estar de todos faz parte da essência da Liiv. Por isso, em todos os nossos ambientes, incluindo os quartos, é proibido fumar! Pedimos respeito a essa regra, caso contrário, teremos que cobrar uma taxa de higienização no valor de R$ 500,00. Efetuar essa cobrança é muito ruim, mas devemos deixar o quarto limpinho para quem estiver chegando.

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É extremamente importante respeitar a lei do silêncio em nossas instalações. Não permitimos o uso de equipamentos de som nas áreas comuns em qualquer volume e no interior dos apartamentos com volume excessivo, combinado?

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Antes de fazer check-out, dê aquela caprichada no seu apartamento a procura de seus pertences. É como as mães costumam falar: olhe tudo para não esquecer nada. Se mesmo assim, algo passar batido e você se lembrar depois, não hesite em entrar em contato com a gente. 

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Após nosso horário de funcionamento, todas as dúvidas podem ser tiradas com a Lia, nossa concierge digital, que está disponível 24h por dia através do WhatsApp.

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Surgiu alguma dúvida sobre acomodação ou sobre a utilização de algum item? Basta enviar uma mensagem no WhatsApp, pelo mesmo número que falamos com você. Tudo é respondido de maneira dinâmica, com fotos e vídeos, para facilitar o entendimento.

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Por último, mas não menos importante, vamos falar sobre a sua (e a nossa) segurança. Nosso hotel conta com monitoramento 24h, conectado à empresa de segurança privada e também à polícia. Além de monitoramento constante, nosso time de segurança faz visitas periódicas ao longo do dia e da noite para confirmar que tudo está bem. Caso exista alguma ocorrência ou inconformidade em relação às normas, nossa equipe está devidamente habilitada e autorizada a abordar nossos clientes, com o objetivo de mantermos a máxima segurança de todos.

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Veja nosso rígido protocolo de segurança para atender vocês!
Conheça nossas unidades em funcionamento: